坚持“三个三”推动信访工作法治化

XX区是萍乡市中心城区，是资源枯竭型老工矿城市，“产业老、城区老、人口老”，信访问题范围广、主体多元、处理难度大。近年来，安源区坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进信访工作法治化，全区信访事项受理办理法治化工作质效不断提升。

一、坚持立足“三个原则”，凝聚信访工作法治化共识

立足人民至上的原则。坚持解决信访问题的根本目的是“为民解难、为党分忧”，做好“送上门的群众工作”，综合考虑“法律政策、实际情况、类似做法、群众意愿”四个要素，在法律的框架内解决群众“急难愁盼”问题。

立足高位推动的原则。对信访工作法治化“逢会必讲、逢会必提”，领导干部落实“四下基层”、坐班接访和“四定五包”，2024年以来，县级领导接访307批481人次。发挥信访工作联席会议机制、重点信访事项工作专班等作用，联动化解，推动城北地产等信访事项依法处置。

立足实事求是的原则。按“因人施策”的原则分类处理“疑难杂症”，按“一案一策”的方式制定并落实切实可行的解决方案，一体推进实体化解、释法明理、人文关怀、教育疏导等工作，有效推动不稳定因素“销号”。

二、坚持强化“三项机制”，压实信访工作法治化责任

强化“访调对接”机制。将“调解优先”贯穿处理信访问题全过程，做到应调尽调、能调尽调，推进信访问题源头治理，持续推动信访工作纳入法治化轨道。打造集综治中心、人民来访接待中心、矛盾纠纷多元化解中心“三位一体”的区级社会矛盾服务平台，实施“多部门联动+一站式调处”的信访问题化解模式，最大限度把矛盾纠纷解决在成讼成访之前。

强化“来访必宣”机制。将法治宣传与来访接待有机融合，向信访群众讲清政策法规、法律红线。常态化开展《信访工作条例》宣传，加强信访法治化“路线图”和工作指南宣讲，面向群众发放宣传手册，制定发布依法处理信访活动中违法犯罪行为的通告，利用融媒体矩阵广泛宣传，推动依法信访理念深入人心。

强化“督查督办”机制。细化完善来访接待、网上投诉、办信等信访工作规范，组织镇街、相关职能部门开展信访工作流程和依法分类处理信访诉求清单培训，提升信访事项受理办理水平。坚持将信访法治化和基础业务规范化相结合，以评查促规范、以督查促落实。制定下发《关于督办受理办理不规范信访事项的通知》，评查信访事项近700件，对不规范件要求各责任单位及时整改。

三、坚持聚焦“三量齐减”，提升信访工作法治化质效

聚焦“去存量”化积案。深入开展重复信访、积案攻坚专项行动，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，着力解决“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”问题，努力实现案结事了、