探索服务专员“金台模式”打造营商环境“金字招牌”

中小企业是经济发展的生力军，服务专员是培育“专精特新”企业的催化剂。2021年以来，宝鸡市金台区积极探索中小企业服务专员试点工作，对标工业强市“1459”工程，聚焦先进制造业、现代服务业两个首位产业，以“五上”企业为重点，从营商环境两端发力，供给端打造“惠企365、服务全天候”联企服务模式，需求端让更多企业感受到政府温暖，走出了一条专员兴企、服务活企、机制强企的“金台模式”。金台区政协通过专题调研，针对存在的全域覆盖有差距、人员素质有短板、制度机制不完善、问题解决不到位等短板与困难，提出了对策建议。

对策建议

一是全天候服务，筑牢称心发展“奠基石”。坚持以企业需求为导向，牢固树立全周期服务理念，集聚全区优质资源，实现服务企业“零距离”。“服务专员+全程服务”，明确全周期服务职责，建立“五员合一”帮办代办服务机制；推行企业开办全程电子化服务，加快“就近办、自助办、网上办”，精心打造“金心办”服务品牌。“服务专员+信息共享”，推动爱企通与“12345”热线、陕西政务服务网等平台联动对接，实现数据实时流转、信息共享；坚持“指导+服务”理念，在帮助企业解决问题诉求的同时，指导企业开展安全