都江堰市人民医院医患关系情况调研报告

　　为深入学习贯彻习近平总书记关于青年和青年工作的系列重要讲话和指示精神，按照中央国家机关团工委《关于开展“根在基层？情系民生”2014年中央国家机关青年干部调研实践活动的通知》（国团工发〔2014〕7号）的要求，2014 年6月15-21日，来自国资委、财政部、工程院等12家部委的16名青年干部组成调研团，赴四川省都江堰市人民医院开展了为期一周的调研。调研期间，对医生和患者发放了超过百份调查问卷、召开了三次座谈会。通过座谈、访问、查阅资料等形式，广泛听取医护人员和患者的意见，对都江堰市人民医院医患关系情况进行了调研。现将有关情况报告如下。

　　一、 医院医患关系现状

　　调研团对都江堰市人民医院的新生儿科、妇产科、普外科、神经外科、急诊科等十几个科室的医护人员进行了访谈，并对百余名就诊病人发放调查问卷，对医院的医患关系现状有了较全面的了解。

　　1. 都江堰市人民医院的医患关系总体较为和谐，但医护人员和患者的主观感受有差异。都江堰市距离成都市较近，部分患者选择直接去成都市就诊，来医院就诊的患者能得到的医疗资源比较充足，绝大多数患者在调查中表示感觉医患关系和谐或者比较和谐。对于医护人员来说，医院并无严重的医疗纠纷事故，但由于医院现在接诊的患者数量是2008年地震前的3倍多，但医生数量增长幅度不大，较大的工作压力让医生对于医患关系的感受更为敏感，约20%的医生认为医患关系并不令人满意。